Про Пользовательские истории.
Типовой шаблон истории выглядит так:
Как <роль пользователя>, я <что-то хочу получить>, с <такой-то целью>.
Для меня это хорошая концепция охватывающая выработку видения проекта к высокоуровневым целям и вниз до реализации.
Концепция предлагает формулировать список того что нужно сделать не в терминах атрибутов системы(Система должна..), а в терминах конечной задачи Пользователя. Предлагается выделить Роли пользователя, сформулировать из атрибуты, определить ключевые Роли.